Pondělní ráno, kalendář je už plný, hlava vlastně už prázdná. Přesto se odpoví na první e-mail, u kávovaru padne přátelské pozdravení, nasadí se úsměv, který nikdo nezpochybňuje. Navenek to vypadá jako úplně obyčejný den. Ve skutečnosti v Rakousku 83 procent lidí chodí do práce i tehdy, když jsou už dávno vyčerpaní.¹ Na první pohled to působí jako spolehlivost. Ve skutečnosti jde o nejnákladnější příznak stresu na pracovišti, protože se neobjeví v žádné statistice nemocenské. Většina této ceny netkví v zameškaných dnech, ale v tom, co se odehrává mezi řádky. Je to výkon, který potichu upadá. A jsou to lidé, kteří jsou přítomní, ale uvnitř už dávno přeřadili na nižší rychlost.
To nejdůležitější ve zkratce
Prezentismus způsobuje téměř 87 procent ztrát produktivity, nikoli absence.
V Rakousku pochází asi 69 procent dodatečných nákladů na duševní onemocnění ze ztráty výkonu, nikoli z léčby.³
V rámci celé EU dosahují náklady na duševní onemocnění více než 600 miliard eur ročně, tedy asi 4 procenta HDP.²
Tři ze čtyř Rakušanů a Rakušanek za poslední rok s nikým na pracovišti nemluvili o svém duševním zdraví.¹
Pro 54 procent lidí v Rakousku je podpora duševního zdraví důležitým kritériem při výběru zaměstnavatele.¹
Bründl Sports díky programu podpory zaměstnanců (EAP) ušetřil za jeden rok asi 1,2 milionu eur, poté co ho jako první otevřeně začaly využívat vedoucí osoby.⁵
Účet, který nikdo nevidí
Nemocenskou lze snadno vyčíslit: dny, náklady, součet. Prezentismus, tedy práce navzdory vyčerpání, se tomuto jednoduchému výpočtu vymyká, přestože ho ovlivňuje nejvíc. Rozsáhlá britská studie s více než 26 000 zaměstnanci ukazuje, jak moc se poměr posouvá: v roce 2023 se v průměru ztratilo jen 6,1 pracovního dne kvůli skutečné absenci, ale 43,6 dne kvůli prezentismu.⁴ To je téměř devět týdnů, kdy někdo sedí u stolu, aniž by tam byl skutečně přítomen. Nepozná se to podle chybějícího dne v kalendáři. Pozná se to podle e-mailu, který je třeba přečíst dvakrát. Podle porady, na které už jen někdo přikyvuje. Podle rozhodnutí, které potřebuje o noc déle než obvykle. Jak úzce spolu souvisejí absence a psychická zátěž, ukazuje článek „Deprese jako příčina absencí“.
Rakousko: Když se z vyčerpání stane rutina
Studie Mavie Stress Studie 2026 ukazuje, že práce je pro Rakušany a Rakušanky zdaleka největším zdrojem stresu, a to ještě před finančními starostmi a vlastním zdravím.¹ A když lidé i přes vyčerpání přijdou do práce, dělají to nejčastěji kvůli finanční nutnosti. Za tím následují dva velmi lidské důvody: ženy nadprůměrně často uvádějí pocit viny vůči kolegům a kolegyním, muži zase to, že prostě nechtějí ukázat slabost.¹ Ani jedno není racionální kalkulace, ale tiché přesvědčení, že selhat není možnost. Čtvrtina dotázaných přitom pociťuje kvůli vlastnímu stresu výrazný pokles výkonu, ale nikomu o tom neřekne.¹
Skutečná cena spočívá ve výkonu, ne v nemocenské
Nejde o abstraktní čísla, ale o zcela obyčejné dny, které se sčítají. Rakouská studie zveřejněná v European Journal of Health Economics to vyčísluje konkrétně: lidé s duševním onemocněním způsobují ročně asi 5 411 eur dodatečných nákladů na osobu, přičemž téměř 69 procent z toho pochází ze ztráty výkonu, nikoli z léčby.³ Účet od lékaře je tedy jen menší částí příběhu. Na evropské úrovni se stejný vzorec opakuje ve velkém měřítku: celkové náklady na duševní onemocnění dosahují v EU více než 600 miliard eur ročně, což odpovídá zhruba 4 procentům hrubého domácího produktu.² Tyto částky nevznikají v ordinacích. Vznikají na poradách, které probíhají hůř. A u dobrých zaměstnanců, kteří zrovna nemohou ukázat svou nejlepší verzi, i když by chtěli. Jak vysoko se to celkově sečte, ukazuje i článek „Kolik firmu stojí nemotivovaní zaměstnanci“.
Mlčení je nejdražší vedlejší účinek
Co dělá tuto cenu obzvlášť houževnatou, není jen to, že zůstává neviditelná, ale že o ní tak málo lidí mluví. Jen 14 procent Rakušanů a Rakušanek vyhledá při stresu odbornou pomoc, méně než v předchozím roce.¹ Tři ze čtyř za poslední rok s nikým na pracovišti nemluvili o svém duševním zdraví.¹ A když má dojít na konkrétní rozhovor, dvě třetiny by se raději neukázaly zranitelné před vlastním nadřízeným. Platí to i tehdy, když stres pramení přímo z práce.¹ Je to důvěrně známý strach z toho, že budou vnímáni jako slabí nebo přetížení. Jenže tento strach je tak rozšířený, že se z něj téměř stala norma. Jak hluboko toto zdrženlivé chování sedí, ukazuje malý, ale výmluvný detail. Při rozhovoru o psychické zátěži je vlastní nadřízený pro dotázané jen o málo důvěryhodnější než nástroj s umělou inteligencí.¹ Ne proto, že by po tom nebyla poptávka. Ale proto, že první krok k rozhovoru s člověkem je pro mnohé zkrátka ještě příliš velký.
Co se změní, když někdo udělá první krok
Pro zaměstnavatele to není důvod k rezignaci, ale skutečný bod, od kterého se dá odrazit. Pro 54 procent lidí v Rakousku je podpora duševního zdraví dnes důležitým kritériem při výběru nového zaměstnavatele.¹ To, co na současném pracovišti většinou zůstává nevyřčené, se při úvaze o změně najednou stává velmi konkrétním. U prémiového prodejce sportovního vybavení Bründl Sports se ukázalo, kolik dokáže změnit už jen správný postoj. Program podpory zaměstnanců (EAP) byl sice od začátku otevřený všem. Skutečně se ale začal využívat až poté, co jednotliví vedoucí pracovníci na workshopu otevřeně řekli, že sami už absolvovali poradenský rozhovor.⁵ Poté se využívání ve firmě rozšířilo způsobem, který sám generální ředitel popisuje jako „pozitivní virus“. Počet dní nemocenské na osobu klesl z 8,6 na 7,5, což znamenalo úsporu asi 1,2 milionu eur za jeden rok.⁵ Nezpůsobila to jen samotná nabídka, ale i to, jaký signál vyslal vedoucí pracovník, který se aktivně staral o vlastní duševní zdraví. Jak se program podpory zaměstnanců konkrétně vyplácí, ukazují důležitá čísla pro výpočet ROI EAP.
Bod, ve kterém se to mění
Jako vedoucí pracovník nebo zaměstnavatel nenesete odpovědnost jen za čísla, ale za lidi. Za lidi, kteří se každý den snaží nějak to zvládnout, často tišeji, než si kdokoli všimne. Tato tichá cena ve vaší organizaci existuje už dnes, ať už se o ní mluví, nebo ne. Skutečné rozhodnutí nespočívá v tom, zda tam je, ale zda zůstane i nadále neviditelná. Nízkoprahová a důvěrná nabídka, jako je program podpory zaměstnanců (EAP), z toho nedělá jen další položku v katalogu benefitů. Je to první konkrétní krok k tomu, aby se z tichého stresu znovu stala viditelná a zdravá výkonnost. Kromě správné nabídky to někdy začíná stejně jednoduchým gestem jako u Bründl Sports: vedoucím pracovníkem, který o tom mluví otevřeně. Kdo o tom ještě musí interně přesvědčovat druhé, najde podporu ve 4 argumentech, jak přesvědčit vedení o EAP.
