Stav: září 2026
Společnost Mavie Next GmbH, se sídlem Rothschildplatz 4, 1020 Vídeň, Rakousko, je správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Provozujeme tyto webové stránky.
Jednateli společnosti jsou Lukas Mayrl a Ondrej Gandel.
E-mail: contact@mavie.care
Naším pověřencem pro ochranu osobních údajů je lexetdata, Dr. Beata Mangelberger.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese: datenschutz@mavie.care
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vás informují o tom, jak společnost Mavie Next GmbH jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje při návštěvě webových stránek mavie.care nebo při kontaktu s námi prostřednictvím těchto webových stránek.
Webové stránky mavie.care jsou korporátním a marketingovým webem. Slouží zejména k poskytování informací o společnosti Mavie Next GmbH, společnostech skupiny Mavie, jejich službách, nabídkách a kontaktních možnostech.
Na těchto webových stránkách nejsou shromažďovány, zpracovávány ani ukládány údaje o zdravotním stavu ve smyslu čl. 9 GDPR.
Některé digitální služby společnosti Mavie, zejména přihlašovací, servisní a zdravotní portály, jsou provozovány na samostatných doménách. Pro tyto služby platí vlastní zásady ochrany osobních údajů.
Osobní údaje zpracováváme výhradně v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými vnitrostátními právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, zejména s rakouským zákonem o ochraně osobních údajů (Datenschutzgesetz – DSG) a zákonem o telekomunikacích z roku 2021 (Telekommunikationsgesetz 2021 – TKG 2021).
V závislosti na způsobu, jakým naše webové stránky používáte, zpracováváme zejména následující kategorie osobních údajů:
Kontaktní údaje
Například jméno, e-mailová adresa a případně další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.
Komunikační údaje
Obsah vašich zpráv a další informace, které nám poskytnete prostřednictvím kontaktních formulářů, včetně odpovědí ve volném textu, nebo prostřednictvím e-mailu.
Údaje o používání
Informace o tom, jak používáte naše webové stránky, zejména navštívené stránky, interakce, časy přístupu a údaje o doporučujících stránkách (referrer), tedy informace o tom, z jakých webových stránek jste na naše stránky přišli.
Technické údaje
Informace o vašem koncovém zařízení a internetovém prohlížeči, například typ prohlížeče, operační systém, rozlišení obrazovky, jazyková nastavení a pseudonymní identifikátory.
Serverové a protokolové údaje
Zejména IP adresa, datum a čas přístupu, požadované soubory, HTTP stavové kódy a objem přenesených dat.
Údaje o souhlasu
Informace o tom, zda a kdy jste udělili souhlas s používáním určitých souborů cookies a obdobných technologií nebo zda jste svůj souhlas odvolali.
Marketingové a konverzní údaje
Informace o tom, zda jste po interakci s reklamou provedli určité akce na našich webových stránkách.
Poskytnutí osobních údajů je obecně dobrovolné. Některé údaje však mohou být nezbytné pro zpracování vašich dotazů nebo pro poskytnutí požadovaných informací, například zasílání newsletteru. Bez těchto údajů nemusíme být schopni některé žádosti nebo služby zpracovat vůbec nebo pouze v omezeném rozsahu.
Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za následujícími účely:
poskytování, provoz a zajištění technické funkčnosti našich webových stránek,
zajištění IT bezpečnosti a odhalování a prevence zneužití,
zpracování a vyřizování kontaktních dotazů,
realizace a správa registrací k odběru newsletteru a účasti v průzkumech,
analýza používání našich webových stránek a optimalizace našeho obsahu a služeb,
měření účinnosti marketingových aktivit (conversion tracking),
vytváření a využívání cílových skupin pro personalizovanou reklamu a remarketing, pokud jste k tomu udělili souhlas,
evidence a správa udělených souhlasů.
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů podle GDPR:
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
Pokud nám udělíte souhlas, zejména s používáním analytických a marketingových technologií, se zasíláním newsletterů nebo se zpracováním určitých údajů poskytnutých prostřednictvím formulářů, zpracováváme vaše údaje na tomto právním základě. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna.
Plnění smlouvy a předsmluvní opatření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Pokud je zpracování nezbytné pro vyřízení vašeho požadavku nebo pro přijetí opatření před uzavřením smlouvy, probíhá na tomto právním základě.
Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
Pokud jsme ze zákona povinni osobní údaje zpracovávat nebo uchovávat, děje se tak na tomto právním základě.
Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
Osobní údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů, zejména za účelem bezpečného provozu našich webových stránek, zajištění IT bezpečnosti, prevence zneužití a vyřizování obecných dotazů.
Informace o cookies a obdobných technologiích
Pokud je pro ukládání informací do vašeho koncového zařízení nebo pro přístup k již uloženým informacím vyžadován souhlas, probíhá takové zpracování rovněž na základě § 165 rakouského zákona o telekomunikacích z roku 2021 (TKG 2021).
Analytické, sledovací a marketingové technologie, jako jsou Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads Conversion Tracking, Enhanced Conversions, Customer Match, Fin (Intercom), Klaviyo a obdobné technologie, používáme výhradně poté, co jste k tomu udělili výslovný souhlas.
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění výše uvedených účelů nebo pokud jsme k tomu povinni ze zákona.
Příjemci osobních údajů mohou být zejména:
poskytovatelé IT a hostingových služeb,
poskytovatelé řešení pro správu souhlasů (Consent Management),
poskytovatelé nástrojů pro webovou analytiku a sledování,
poskytovatelé marketingových a reklamních služeb,
poskytovatelé systémů pro formuláře a newslettery,
společnosti v rámci naší podnikatelské skupiny, pokud je to nezbytné pro administrativní účely nebo interní reporting.
Mezi námi využívané poskytovatele služeb patří zejména Google (např. Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, BigQuery), Meta, Fin (Intercom), Klaviyo, Usercentrics a Quantilope.
Pokud poskytovatele služeb využíváme jako zpracovatele osobních údajů, probíhá zpracování na základě smluv uzavřených podle čl. 28 GDPR. V určitých případech mohou poskytovatelé služeb zpracovávat osobní údaje také jako samostatní správci.
K předávání osobních údajů do zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor může docházet zejména tehdy, pokud námi využívaní poskytovatelé poskytují své služby zcela nebo zčásti z těchto zemí.
Pokud jsou osobní údaje předávány do třetí země, děje se tak výhradně v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména na základě:
rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (např. EU–US Data Privacy Framework),
standardních smluvních doložek Evropské komise,
nebo jiných vhodných záruk podle čl. 44 a násl. GDPR.
Další informace o využívaných poskytovatelích služeb a příslušných ochranných opatřeních naleznete v následujících částech těchto Zásad ochrany osobních údajů.
Naše webové stránky používají soubory cookies a obdobné technologie, jako jsou technologie místního úložiště (local storage), pixelové značky (pixel tags), identifikátory zařízení a další technologie umožňující ukládání, čtení nebo rozpoznávání informací ve vašem koncovém zařízení.
Technologie nezbytné pro fungování webových stránek používáme za účelem zajištění jejich základních funkcí a bezpečnosti. Analytické a marketingové technologie aktivujeme pouze na základě vašeho předchozího výslovného souhlasu.
Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho koncového zařízení, které obsahují určité informace. Slouží k zajištění funkčnosti webových stránek, analýze jejich používání a – pokud jste udělili souhlas – také k realizaci marketingových aktivit.
Rozlišujeme následující kategorie technologií:
Technologie nezbytné pro fungování webových stránek
Tyto technologie jsou nezbytné pro provoz webových stránek. Jejich deaktivace může negativně ovlivnit funkčnost a bezpečnost webových stránek.
Analytické technologie
Tyto technologie nám pomáhají porozumět tomu, jak jsou naše webové stránky používány, a zlepšovat naše služby.
Marketingové technologie
Tyto technologie nám umožňují měřit účinnost marketingových aktivit, vytvářet cílové skupiny a zobrazovat vám personalizovanou reklamu na jiných platformách.
Ke správě vašich souhlasů používáme Usercentrics.
Při první návštěvě našich webových stránek si můžete zvolit, které kategorie technologií chcete povolit.
Technologie, které nejsou nezbytné pro fungování webových stránek, jsou aktivovány až po udělení vašeho výslovného souhlasu.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit prostřednictvím našeho nástroje pro správu souhlasů, a to s účinky do budoucna.
Ukládání informací do vašeho koncového zařízení a přístup k již uloženým informacím probíhá na základě § 165 rakouského zákona o telekomunikacích z roku 2021 (TKG 2021). Pokud jsou v této souvislosti zpracovávány osobní údaje, děje se tak – je-li to vyžadováno – na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.
Konkrétní doba uchovávání jednotlivých cookies a obdobných technologií je uvedena v našem nástroji pro správu souhlasů.
Pokud jste udělili souhlas, používáme technologie pro analýzu používání našich webových stránek a pro měření a optimalizaci našich marketingových aktivit.
Zpracování probíhá výhradně na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a § 165 rakouského zákona o telekomunikacích z roku 2021 (TKG 2021).
Mohou být zpracovávány zejména informace o vašem chování při používání webových stránek, technické údaje o vašem zařízení, pseudonymní identifikátory, údaje o souhlasu a – pokud jste je poskytli a je to právně přípustné – hashované kontaktní údaje, například e-mailové adresy, které mohou být předávány příslušným poskytovatelům služeb.
Takto získané údaje používáme zejména pro následující účely:
analýza a optimalizace našich webových stránek a jejich obsahu,
měření účinnosti marketingových aktivit,
měření konverzí (conversion tracking),
vytváření cílových skupin,
remarketing a personalizovaná reklama,
optimalizace našich reklamních sdělení a marketingových kampaní.
K tomuto účelu využíváme zejména následující technologie a poskytovatele služeb:
Google Tag Manager
Pro centrální správu a řízení analytických a marketingových tagů.
Snowplow Analytics
Pro shromažďování a analýzu údajů o používání webových stránek a interakcích uživatelů. Údaje jsou ukládány v našem datovém skladu založeném na Google BigQuery a vyhodnocovány v pseudonymizované podobě.
Google Analytics 4
Pro statistickou analýzu používání našich webových stránek.
Google Ads Conversion Tracking, Enhanced Conversions a Customer Match
Pro měření, optimalizaci a cílené zobrazování našich reklamních kampaní. Pokud je to právně přípustné a údaje jste nám poskytli, mohou být společnosti Google předávány hashované údaje, například e-mailové adresy.
Meta Pixel
Pro měření účinnosti reklamních kampaní, vytváření cílových skupin a remarketing.
Fin (Intercom)
Pro poskytování funkcí zákaznické podpory a analýzu interakcí uživatelů a webových relací.
Klaviyo
Pro marketingovou automatizaci a e-mailové marketingové kampaně.
V rámci využívání marketingových technologií může docházet k automatizovanému vyhodnocování vašeho chování za účelem zobrazování reklamy přizpůsobené vašim zájmům.
Při využívání služeb společností Google, Meta, Klaviyo a Fin (Intercom) může docházet ke zpracování osobních údajů ve Spojených státech amerických.
Pokud poskytovatelé služeb zpracovávají osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, činí tak pouze při dodržení zákonných požadavků a za použití odpovídajících ochranných opatření.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit prostřednictvím našeho nástroje pro správu souhlasů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Za účelem bezpečného a efektivního provozu našich webových stránek využíváme poskytovatele IT a hostingových služeb. Při každé návštěvě našich webových stránek jsou automaticky zpracovávány zejména následující technické informace:
IP adresa,
datum a čas přístupu,
navštívené stránky a požadované soubory,
typ a verze internetového prohlížeče,
operační systém,
URL odkazující stránky (referrer),
HTTP stavové kódy,
objem přenesených dat.
Tyto údaje jsou zpracovávány v tzv. serverových logech za účelem:
zajištění technického provozu našich webových stránek,
zajištění stability a bezpečnosti našich systémů,
analýzy chyb,
odhalování a předcházení zneužití a kybernetickým útokům.
Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na bezpečném a řádném provozu webových stránek podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Serverové logy jsou zpravidla uchovávány pouze po omezenou dobu a následně vymazány, pokud jejich delší uchovávání není nezbytné pro vyšetřování bezpečnostních incidentů nebo uplatnění, výkon či obhajobu právních nároků.
Obvyklá doba uchovávání činí až 30 dnů.
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu, zpracováváme vámi poskytnuté údaje za účelem vyřízení vašeho dotazu a komunikace s vámi.
Mohou být zpracovávány zejména následující údaje:
jméno,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
údaje o společnosti,
obsah vaší zprávy,
další informace, které nám dobrovolně poskytnete.
Naše kontaktní formuláře jsou technicky integrovány do našich webových stránek. Vámi poskytnuté údaje jsou předávány společnosti Fin (Intercom), která je zpracovává za účelem vyřízení a správy vašeho požadavku.
Zpracování probíhá:
za účelem přijetí opatření před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, pokud se váš dotaz týká smluvního vztahu,
nebo
na základě našeho oprávněného zájmu na efektivním vyřizování dotazů podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Vaše údaje zpravidla uchováváme po dobu až 12 měsíců od úplného vyřízení vašeho požadavku, pokud delší uchovávání není nezbytné z důvodu zákonných archivačních povinností nebo za účelem uplatnění, výkonu či obhajoby právních nároků.
V souvislosti se soutěžemi, průzkumy nebo obdobnými aktivitami můžeme zpracovávat další osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete.
Může se jednat zejména o:
odpovědi ve volném textu,
údaje o věkové skupině,
další informace, které nám poskytnete v rámci konkrétní soutěže nebo průzkumu.
Tyto údaje zpracováváme za účelem organizace soutěže, kontaktování výherců a analýzy a zlepšování našich služeb a obsahu.
Pro realizaci jednotlivých soutěží a průzkumů můžeme využívat externí poskytovatele služeb. V současné době využíváme zejména společnost Quantilope.
Pokud nám k tomu udělíte samostatný souhlas, mohou být vaše odpovědi v anonymizované podobě použity pro komunikační a marketingové účely, například na našich webových stránkách nebo sociálních sítích.
Udělení tohoto souhlasu je dobrovolné a nemá žádný vliv na vaši účast v soutěži ani na vaše šance na výhru.
Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (organizace soutěže) a případně váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, zpracováváme vaši e-mailovou adresu a případně další údaje, které nám dobrovolně poskytnete, za účelem pravidelného zasílání informací o společnosti Mavie Next GmbH a dalších společnostech skupiny Mavie, zejména o jejich produktech, službách, nabídkách, akcích a dalším obsahu.
Přihlašovací formulář k odběru newsletteru je technicky integrován do našich webových stránek. Vámi zadané údaje jsou přímo předávány společnosti Klaviyo, kterou využíváme pro rozesílání a správu newsletteru.
Registrace probíhá prostřednictvím systému Double Opt-In. Po registraci obdržíte potvrzovací e-mail, ve kterém musíte svou registraci potvrdit. Tím je zajištěno, že jste vlastníkem uvedené e-mailové adresy a že jste se zasíláním newsletteru skutečně souhlasili.
Za účelem doložení vašeho souhlasu uchováváme informace o registraci, jejím potvrzení a případném odhlášení.
Právním základem zpracování pro zasílání newsletteru je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který je součástí každého newsletteru, nebo tím, že nás kontaktujete.
Vaše údaje zpracováváme po dobu trvání vašeho odběru newsletteru. Po odhlášení uchováváme informace nezbytné k prokázání vašeho souhlasu po přiměřenou dobu, pokud je to nutné ke splnění zákonných povinností nebo za účelem uplatnění, výkonu či obhajoby právních nároků.
Naše webové stránky obsahují odkazy na profily a stránky na sociálních sítích.
Pokud na takový odkaz kliknete, opustíte naše webové stránky a budete přesměrováni přímo na webové stránky příslušného poskytovatele. Od tohoto okamžiku zpracovává osobní údaje příslušný poskytovatel jako samostatný správce.
Informace o zpracování vašich osobních údajů jednotlivými poskytovateli naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
Provozujeme firemní profily na sociálních sítích za účelem komunikace se zájemci, zákazníky a obchodními partnery a za účelem poskytování informací o naší společnosti.
Pokud s našimi profily interagujete, například komentujete příspěvky nebo nám zasíláte zprávy, zpracováváme osobní údaje, které nám v této souvislosti poskytnete, za účelem komunikace s vámi.
Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na public relations a komunikaci podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR nebo – pokud se váš požadavek týká uzavření nebo plnění smlouvy – podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.
Pokud provozovatelé sociálních sítí poskytují statistiky používání nebo obdobné analytické údaje, může mezi námi a příslušným provozovatelem vzniknout společná odpovědnost za zpracování osobních údajů podle čl. 26 GDPR. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů jednotlivých poskytovatelů.
Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušné účely zpracování nebo po dobu stanovenou zákonnými povinnostmi uchovávání.
Pokud tyto Zásady ochrany osobních údajů nestanoví jinak, platí zejména následující doby uchovávání:
Serverové logy: zpravidla až 30 dnů.
Kontaktní dotazy a údaje z formulářů: zpravidla až 12 měsíců od úplného vyřízení požadavku.
Údaje pro zasílání newsletteru: do odhlášení z odběru newsletteru; údaje nezbytné k prokázání udělení a odvolání souhlasu mohou být uchovávány po přiměřenou dobu i poté.
Doklady o udělených souhlasech: jsou uchovávány v příslušných systémech (např. v systému pro správu souhlasů nebo systému pro rozesílání newsletterů) po přiměřenou dobu za účelem prokázání udělení nebo odvolání souhlasu.
Surová data pro analytiku a tracking v našem datovém skladu: zpravidla až 25 měsíců.
Delší uchovávání může být nezbytné zejména:
ke splnění zákonných povinností uchovávání,
za účelem uplatnění, výkonu nebo obhajoby právních nároků,
nebo pro vyšetřování bezpečnostních incidentů.
Po zániku účelu zpracování a uplynutí příslušných zákonných lhůt jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány.
V rozsahu stanoveném právními předpisy máte zejména následující práva:
právo na přístup ke svým osobním údajům podle čl. 15 GDPR,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů podle čl. 16 GDPR,
právo na výmaz osobních údajů podle čl. 17 GDPR,
právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR,
právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech podle čl. 21 GDPR,
právo kdykoli odvolat udělený souhlas s účinky do budoucna podle čl. 7 odst. 3 GDPR.
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
Budeme však rádi, pokud se s jakýmikoli dotazy nebo připomínkami nejprve obrátíte přímo na nás, abychom mohli vaši záležitost co nejrychleji vyřešit.
Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat na e-mailové adrese datenschutz@mavie.care nebo písemně na adresu:
Mavie Next GmbH
k rukám pověřence pro ochranu osobních údajů
Rothschildplatz 4
1020 Vídeň
Rakousko
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů upravit, pokud si to vyžádají změny našich webových stránek, našich služeb, používaných technologií nebo příslušných právních předpisů.
Vždy platí aktuální verze Zásad ochrany osobních údajů zveřejněná na našich webových stránkách.
Pokud budou změny vyžadovat vaši součinnost nebo budou významně ovlivňovat vaše práva, budeme vás o tom vhodným způsobem informovat.
© 2026 Mavie Next GmbH
Rothschildplatz 4
1020 Vídeň, Rakousko